FAQ - Question Fréquentes
1. Comment puis-je contacter votre service client si j’ai une question ?
Besoin d’aide ? Notre équipe est à votre service. Contactez-nous par e-mail ou sur le formulaire de la page d’accueil, et nous vous répondrons avec plaisir dans les plus brefs délais.
2. Vos paiements en ligne sont-ils vraiment sécurisés ?
Oui, sans aucun doute. Nous utilisons un cryptage SSL de haute technologie pour garantir des paiements en toute sécurité, où que vous soyez.
3. Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
Pas de souci ! Vous avez 30 jours pour changer d’avis et nous retourner votre article gratuitement, avec un remboursement ou un échange selon votre choix.
4. La livraison est-elle vraiment gratuite partout ?
Oui, totalement ! Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier, sans frais cachés, pour que vous profitiez de vos produits où que vous soyez.
5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nous expédions votre colis sous 24 à 48 heures. Pour les délais exacts, consultez les informations de livraison sur chaque fiche produit. Un suivi vous est fourni pour tout tracer !
6. Vos produits tiennent-ils leurs promesses ?
Absolument. Chaque article est choisi pour sa qualité et son efficacité, testé pour durer et rendre votre quotidien plus agréable. Des clients ravis en parlent déjà !
7. Que faire si un produit est en rupture de stock ?
Pas de panique, notre catalogue se renouvelle souvent. Abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des retours en stock et des nouveaux arrivages.
8. Proposez-vous des promotions ou des avantages exclusifs ?
Oui, tout le temps ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour découvrir nos réductions spéciales, nouveaux produits et offres réservées à nos abonnés.
9. Comment être sûr que ma commande est bien enregistrée ?
Dès validation, vous recevez un e-mail de confirmation avec tous les détails et un lien de suivi. Vous ne perdez jamais le fil !
10. Puis-je commander depuis l’étranger sans problème ?
Bien sûr ! Avec la livraison offerte dans le monde entier et des paiements sécurisés, Vivaly s’adapte à vous, où que vous soyez.